Krakowianie poirytowani długimi kolejkami w sklepach i zostawianiem koszyka przy kasie (gazetakrakowska.pl)
Badania sugerują, że długie kolejki w sklepach nie cieszą się sympatią klientów supermarketów. Co więcej, jak podają mieszkańcy Krakowa, bardzo irytuje też fakt, gdy jakaś osoba zostawia swój koszyk w kolejce, a sama idzie na sklep, aby jeszcze coś na szybko dokupić. Dodają, że taki zwyczaj staje się coraz powszechniejszy. Z pytaniem w tej kwestii zwrócono się do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Jeden z mieszkańców Krakowa opowiedział o incydencie, jaki miał miejsce w supermarkecie na terenie miasta. Jak sam mówi, jedna z klientek pozostawiła koszyk w kolejce, a sama wybrała się na dodatkowe zakupy, aby coś jeszcze dorzucić do produktów, które już miała w koszyku. W związku z tym zwrócił jej uwagę, mówiąc, że to człowiek stoi w kolejce, a nie koszyk.
Jakby nie było, sytuacje tego typu zdarzają się dość często i nierzadko prowadzą do konfliktów społecznych. Podobnym zachowaniem jest „rezerwowanie” sobie miejsca w kolejce. Niestety, w takich przypadkach nie istnieją żadne przepisy prawne. Wszystko opiera się tutaj na niepisanej etykiecie opartej na empatii i wzajemnym szacunku.
Badania wykazują, że większość osób nie lubi stać w kolejce – aż 82% klientów unika sklepów, gdzie trzeba czekać w długich ogonkach. Ponadto, 67% respondentów przyznaje, że czekanie w kolejce negatywnie wpływa na ich samopoczucie.
Badanie przeprowadzone przez Mastercard wskazuje, że najdłuższe kolejki spotyka się w dyskontach (64%) i hipermarketach (50%), podczas gdy w supermarketach, delikatesach oraz małych sklepach osiedlowych kolejki są krótsze.