Spotted.pl
Katowickie Wodociągi S.A. otrzymały ponad 8,9 mln zł dofinansowania z Unii Europejskiej na rozwój nowoczesnych e-usług i technologii cyfrowych. Całkowita wartość projektu przekracza 12,8 mln zł, a jego celem jest usprawnienie obsługi mieszkańców i przedsiębiorców. Inwestycja ma również unowocześnić zarządzanie infrastrukturą wodociągową w mieście. Projekt wpisuje się w szeroką strategię cyfryzacji usług publicznych.
Jak podkreślają przedstawiciele spółki, środki zostaną przeznaczone na rozwój elektronicznej obsługi klientów oraz wdrożenie rozwiązań typu smart city. W planach jest także wykorzystanie odnawialnych źródeł energii, co ma zwiększyć efektywność i ekologiczność działania systemu. Prezes Katowickich Wodociągów Tomasz Szpyrka zaznacza, że projekt przyspieszy obsługę i poprawi jakość usług dla mieszkańców. Dodatkowo ma on ułatwić zarządzanie całą siecią wodociągową.
Jednym z kluczowych elementów inwestycji będzie rozwój Internetowego Biura Obsługi Klienta. Dzięki temu mieszkańcy i firmy będą mogli załatwiać coraz więcej spraw online, bez konieczności wizyty w biurze. System ma stać się bardziej intuicyjny i rozbudowany o nowe e-usługi. To oznacza wygodniejszy i szybszy kontakt ze spółką.
Dużą zmianą dla mieszkańców będzie również montaż 24 tysięcy inteligentnych nakładek IoT na wodomierzach. Urządzenia będą automatycznie przesyłać dane o zużyciu wody, co pozwoli na bieżące monitorowanie i lepszą kontrolę rachunków. System ma także pomagać w szybkim wykrywaniu awarii i wycieków w sieci. W projekt zaangażowano m.in. T-Mobile Polska, a całość oparta będzie na technologii NB-IoT.
W ramach inwestycji przewidziano także szkolenia dla pracowników oraz zakup nowego sprzętu informatycznego. Spółka wdroży dodatkowo narzędzia analityczne, portal jakości wody oraz systemy komunikacji cyfrowej z klientami. Powstanie też mikroinstalacja oparta na odnawialnych źródłach energii. Efektem ma być szybsza obsługa, mniejsze straty wody i bardziej nowoczesne zarządzanie infrastrukturą miejską.
